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网络零售整体服务水平不容乐观

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摘要日前,中国服务贸易协会客户服务委员会对12家知名B2C网站服务进行的暗访调查发现,国内网络零售业高速发展的同时整体服务水平却不容乐观。客服电话人工接通率低是最严重的问题。在此次被调查的12家知名B2C网站中,

作者杨羽

出处《纺织服装周刊》 2012年第8期66-66,共1页 Textile & Apparel Weekly

关键词网络零售服务水平中国服务贸易接通率客户服务网站高速发展整体调查结果委员会

分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]

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纺织服装周刊

2012年第8期

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