期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

联络中心的机会:运用社交网站改善客户服务

下载PDF

导出

摘要使用Twitter和Google作为客服工具当今的商务环境包含一种博弈经济——方面,客户的获取更富挑战性,另一方面,客户们也越发喜欢在网络上分享信息。这些趋势给联络中心创造了一个好机会：通过整合Web2.0技术与其他通信技术，利用社交网站（SNS）低成本地改善客户的服务。

作者许翠苹

出处《通讯世界》 2009年第3期64-65,共2页 Telecom World

关键词客户服务网站社交联络 GOOGLE WEB2.0 通信技术商务环境

分类号 TP393.092 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

引文网络
相关文献

1Camp 小鸣.最有专业范儿的务变形本——惠普Elite X2 1011 G1[J].微型计算机,2015,0(17):40-41.
2刘义明,孙建昆.QQ互联:正在你不经意间改变互联网[J].互联网周刊,2013(23):14-16.
3李竹群.使用Web2．0技术提高高校图书馆服务水平[J].中国电子商情（通信市场）,2012(4):80-82.
4傻瓜才头你们的电脑[J].作文大王（笑话大王）,2013(12):28-28.
5李欢欢.浅谈电子商务环境下的数据安全问题[J].中国管理信息化,2016,19(8):142-142.
6李占仓,李志彬.基于Ajax技术的学生管理系统设计与分析[J].电脑知识与技术,2009,5(10X):8600-8602. 被引量：3
7魏建红.整合Web2．0技术发展远程教学系统的研究与实践[J].科教导刊（电子版）,2015,0(22):157-157.
8赵立军.云联络中心未来前景可期[J].通信世界,2014,0(31):22-22.
9孙勇.基于Web2．0技术的社区式农产品电子商务平台研究[J].中国电子商务,2010(2):35-35. 被引量：2
10雷赫.IBM渠道融入Web2.0[J].中国计算机用户,2008(39):73-73.

通讯世界

2009年第3期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部