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服务——百货业的软肋

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摘要在当今这个竞争激烈的年代，百货业唯有不断调整其战略，使之适应行业的特点和时代的要求，才能站在市场的浪尖。时代赋予百货业的使命是更好的服务消费者，唯有不断地提升服务的质量。才能带给企业持久的竞争力。

作者苗锡哲周哲

机构地区中国海洋大学

出处《当代经济》 2009年第4期58-59,共2页 Contemporary Economics

关键词百货业消费者导向服务持久竞争力

分类号 F721 [经济管理—产业经济]

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当代经济

2009年第4期

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