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银行业客户关系管理中的数据挖掘技术探析

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摘要我国银行业之间的竞争已由原来的资源竞争变成以客户为中心的竞争,客户关系管理是获得企业竞争力的有力保障。数据挖掘技术发现新的客户知识,是客户关系管理中的常用的技术。本文借助于客户关系和数据挖掘理论,对数据挖掘技术中客户关系管理系统应用问题进行了实证研究。

作者孙磊

机构地区中国工商银行新疆分行信息科技部

出处《科技创新导报》 2008年第34期255-255,共1页 Science and Technology Innovation Herald

关键词银行业数据挖掘客户关系管理实证研究

分类号 TP3 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]

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2008年第34期

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