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教育服务观:ISO9000质量管理视野下教育理念的嬗变被引量：4

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摘要 ISO9000质量管理体系是一个以质量为中心，以全员参与为基础，以过程管理为保证，以持续改进为发展，从而使顾客满意和本组织所有成员及社会受益的管理模式。该体系在企业管理方面取得了巨大成功，在其辐射作用下，教育领域也深受影响。

作者赵翔宇张洁

机构地区兰州大学西北少数民族研究中心兰州大学教育学院

出处《教学与管理（理论版）》 2008年第11期7-8,共2页 Journal of Teaching and Management

关键词 ISO9000质量管理体系教育服务观教育理念嬗变全员参与过程管理持续改进管理模式

分类号 G47 [文化科学—教育学] F273.2 [文化科学—教育技术学]

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教学与管理（理论版）

2008年第11期

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