摘要
顾客价值一直是学术界和企业界共同关注的焦点。本文在对顾客价值的定义和内涵进行评述的基础上,提出顾客价值理论研究的概念模型。在此模型中,提出并界定了十个有关顾客价值重要概念,并论述它们之间的关系及对企业营销的启示。希冀此顾客价值理论概念模型能为从事顾客价值理论研究的学者提供一个研究的基础和平台,同时也希望它能为企业界的营销人员提供一些新的视角和启示。
基金
国家自然科学基金重点项目:基于时间竞争的运作管理新技术与新方法研究(70332001)
湖北省中小企业研究中心项目(WH2007011)资助阶段性成果
