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基于用户关注度的汽车销售服务策略分析
被引量:
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摘要
如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点。本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势。同时,列举了重点提升"售后及三包服务"的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略。
作者
潘琦
覃娆
袁国华
机构地区
武汉理工大学
出处
《企业经济》
CSSCI
北大核心
2008年第9期136-138,共3页
Enterprise Economy
关键词
关注度
汽车
销售服务
分类号
F272.3 [经济管理—企业管理]
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企业经济
2008年 第9期
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