摘要
流程标杆管理(Process Berchmarking)是标杆管理的一种基本类型,作为企业重要的经营管理工具之一,流程标杆管理在企业流程优化中的作用十分突出,通过流程标杆管理可以审视合作伙伴或竞争对手流程的优缺点,学习标杆企业流程的优点,并以此构建企业的理想流程。此外,通过彼此流程的比较,很有可能会产生新的创意,为企业新流程的设计做准备。标杆管理的先驱施乐公司由于实施标杆管理而找到了问题的症结,并通过改进流程,重新获得了失去的市场份额。
出处
《企业活力》
北大核心
2008年第9期94-96,共3页
Enterprise Vitality
基金
上海市重点学科建设项目"电力企业信息化与决策支持"(项目编号:P1303)的阶段性成果