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新疆移动实现在线客服应用

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摘要为了缓解新疆移动10060呼叫中心的客服压力，满足自动客服的要求，新疆移动采用AutonomyIDOL平台构建了自动客服系统，不仅整合了16个地州以及OA系统等数据，而且还实现在线客服应用。

出处《中国计算机用户》 2008年第30期69-69,共1页 China Computer Users

关键词移动新疆应用在线呼叫中心客服系统平台构建 OA系统

分类号 TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术] TP273 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]

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中国计算机用户

2008年第30期

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