基于政府服务质量差距模型的政府服务改进被引量：6

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摘要建设服务型政府是我国深化行政体制改革的必然趋势和主要方向,政府服务的质量差距是当前建设服务型政府所面临的一个主要问题。利用政府服务质量差距模型,分析政府服务质量的七个差距,提出了相应的改进措施。

作者陈东灵

机构地区国立华侨大学工商管理学院

出处《决策咨询通讯》 2008年第4期70-74,共5页 Decision-Making&Consultancy Newsletter

关键词政府服务服务质量质量差距模型服务改进

分类号 D630 [政治法律—政治学]

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