摘要
由于旅游企业带有天生的脆弱性,突发性不利事件的产生是企业陷入逆境的常见原因。旅游企业逆境管理以逆境管理理论、旅游危机管理、旅游安全管理理论为基础,以突发性不利事件的来源为切入点,构建了突发性逆境管理的三阶段模型,包括逆境预警期、逆境表现期以及逆境恢复期三个时期的不同的应对策略和重点。
Frangibility is inherent in a tourism enterprise. The reason that an enterprise gets into the adverse circumstance is unfavorable and gusty happening. On the basis of adverse circumstance theory, tourism crisis management and tourism security theory, adverse circumstance management of tourism enterprise affords the origin about unfavorable and gusty happening. It designs three -phases model which including early warning phase, behaving phase and resuming phase.
出处
《商业研究》
CSSCI
北大核心
2008年第8期130-133,共4页
Commercial Research
基金
河北省教育厅2004年人文社会科学研究指导计划项目
项目编号:sz040222
关键词
旅游企业
逆境管理
突发性逆境
管理模型
tourism enterprise
adverse circumstance management
gusty adverse circumstance
management model
