管理中的换位思考

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摘要所谓“换位思考”，是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。对内，管理者应当站在员工的角度去思考问题，解决问题；对外，企业应当站在用户的角度，想用户之所想，急用户之所急。换位思考以诚信为基础，以沟通为桥梁，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，而且一直被人们广泛应用。在使用中，若换位不当，却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。

作者曹西平

机构地区中国石化股份有限公司西安石化分公司

出处《现代企业》 2008年第6期22-22,共1页 Modern Enterprise

关键词 “换位思考” 管理过程管理理念主客体管理者用户应当对方

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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