浅论商业银行服务营销

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摘要银行服务营销是指银行以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动。作为一个大的范畴，它贯穿于产品形成、营销、业务运行、内部组织和管理等多个方面。在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续的、循环的价值链。可以说，现代商业银行之间的竞争实际就是服务的竞争。

作者许琳

机构地区安徽省分行营业部

出处《安徽农村金融》 2008年第5期58-59,共2页

关键词现代商业银行服务营销金融产品销售客户需求有形产品经营活动业务运行内部组织

分类号 F832.33 [经济管理—金融学] F274

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安徽农村金融

2008年第5期

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