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钢铁企业客户关系管理探讨
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摘要
从分析钢铁产品的市场结构和交易行为特征入手,阐明了钢铁企业实施客户关系管理系统的必要性,然后提出了钢铁企业客户关系管理的流程框架,最后阐述了钢铁企业实施客户关系管理系统的要点。
作者
姜殿武
机构地区
东北特钢集团销售总公司北满综合办
出处
《黑龙江科技信息》
2008年第10期99-99,238,共2页
Heilongjiang Science and Technology Information
关键词
客户关系管理
钢铁企业
客户关系管理系统
CRM
分类号
TP311.1 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F426.31 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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