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看银行CRM

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摘要面对如何发掘客户信息的潜在价值，如何为客户提供差异化的个性服务等问题，CRM再次成为银行业的关注焦点。

作者雷赫

机构地区《中国计算机用户》记者

出处《中国计算机用户》 2008年第9期52-53,共2页 China Computer Users

关键词 CRM 银行业客户信息潜在价值个性服务差异化

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理] F832 [经济管理—国民经济]

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中国计算机用户

2008年第9期

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