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基于顾客价值的顾客满意分析被引量：3

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摘要一、引言从1965年Cardozo首次将“顾客满意”这一概念引入营销领域至今，顾客满意已从一种简单的经营口号和研究目标发展成为一种比较成熟的经营理念。

作者许水龙孙玉

机构地区杭州电子科技大学

出处《经济论坛》 2008年第4期106-110,共5页 Economic Forum

关键词 “顾客满意” 顾客价值营销领域概念引入经营理念

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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