科技，彰“显”尊崇——上海大众汽车斯柯达品牌车主说服务之三

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摘要斯柯达的服务讲究“关心车，更关心人”，最终的落脚点在人上。时代的进步，让“关心人”这句话有了新的意义——高科技的尊崇服务。“高科技”这个略带严谨色泽的词，似乎与人性化沾不上边，但斯柯达的售后服务体系却正是将“无情”的信息化触入到“有情”的人性关怀中来，这一切起源于位于门禁、预检工位和客户休息区的3块液晶显示屏，发展在平时关爱车主的天气、道路改造温馨提示短信息，升华在根据每一位客户资料、驾驶习惯等因素，而量身打造的服务方案。

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2008年第2期126-129,共4页 Auto Driving & Service

关键词售后服务体系斯柯达上海大众汽车高科技车主品牌客户资料液晶显示屏

分类号 U469.11 [机械工程—车辆工程] F426.471 [交通运输工程—载运工具运用工程]

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