QFD在物流规划中的应用

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摘要一．什么是质量功能（QFD）展开在市场竞争越来越激烈的今天，如何抓住客户并真正做到以客户为中心是企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是：如何了解、识别客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。为适应市场竞争，必须以市场需求为导向进行产品开发，QFD的原理就是用质量屋的形式，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开发出顾客满意的产品。

作者王如心

机构地区广东商学院

出处《企业研究》 2008年第1期74-75,共2页 Business Research

关键词 QFD 物流规划以客户为中心应用产品开发市场竞争质量功能服务过程

分类号 F253.9 [经济管理—国民经济]

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