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电子商务环境中企业服务创新

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摘要电子商务的开展为企业服务的创新提供了机遇。企业服务的创新首先是包括网上招投标和信息共享在内的面对供应商的服务创新;其次是面对客户的服务创新,主要包括:独特的网站设计、个性化定制、充分利用各种客户沟通渠道等方面。

作者杜晓静冯子辉

机构地区河北大学管理学院

出处《河北大学成人教育学院学报》 2007年第4期113-114,共2页 Journal of Adult Education College of Hebei University

关键词电子商务企业服务创新个性化定制

分类号 F713 [经济管理—产业经济]

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河北大学成人教育学院学报

2007年第4期

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