大中型医院导医在门诊工作中的作用

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摘要大中型医院由于医院大、分科细，尽管各种向导标牌的应用，仍然不能根本解决广大病人就医中遇到的困难和问题，导医咨询服务就成为医院医疗护理工作的一个重要环节，是体现医院优质服务的窗口。其服务态度的好坏，服务质量的高低，直接影响医院的声誉。因此，为满足广大人民群众对高质量医疗服务的需求，体现“以人为本”的科学发展观及“以病人为中心”的服务理念，提供全面优质的导医咨询服务是非常重要的。

作者任晓波段剑兰

机构地区昆明医学院第二附属医院云南省兰坪县人民医院

出处《家庭护士（下旬）》 2007年第12期85-86,共2页 Family Nurse

关键词医院导医大中型医院门诊工作 “以病人为中心” 医疗护理工作咨询服务 “以人为本” 服务质量

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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