基于顾客关系管理的交叉销售研究

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摘要增加销售量，提高利润额，是每一个企业追求的目标。但是，在现实中很多企业都面临这样的困境：当产品的销售额和市场占有率达到一定高度后，很难再进一步提升业绩，似乎可能的目标市场已经开发完毕，顾客的购买潜力也已挖掘殆尽，发展前景堪忧。企业如何突破业绩瓶颈的困扰，实现销售和利润的突破呢？研究表明，在开展顾客关系管理的基础上，实施交叉销售是解决上述问题的最佳方案。

作者陈林康会英

机构地区石家庄职业技术学院

出处《集团经济研究》北大核心 2007年第10X期157-157,共1页

关键词顾客关系管理交叉销售市场占有率目标市场购买潜力最佳方案利润额销售量

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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集团经济研究

2007年第10X期

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