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浅谈供电企业客户关系的改进与创新

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摘要随着电力企业市场化建设的不断深入,电力行业"垄断"的局面将被打破。供电企业将面临新能源竞争、公众高度关注、社会电力需求矛盾加剧等重大压力。供电企业如何在日益严峻的市场环境下依然赢得社会的满意、市场的持续发展,就必须转变观念,从重视客企关系开始,通过建立以客户需求为导向的客户服务体系,全面推动供电企业与客户的关系,提升企业竞争力。

作者张静

机构地区广东电网公司广州萝岗供电局

出处《广东科技》 2007年第9期158-159,共2页 Guangdong Science & Technology

关键词供电企业客户关系

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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广东科技

2007年第9期

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