创建人性化病房推行宾馆式服务被引量：1

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摘要为了适应市场竞争和医院发展的要求，以及人民群众日益增长的医疗保健需求，不断提升医院的服务品质和职工的服务素质，真正将“以病人为中心”的服务理念落实到医院服务之中，我院自2005年起，着重实施医院服务发展战略，并运用“创建人性化病房，推行宾馆式服务”活动这一载体，针对医院服务中需要重点解决的问题，系统设计了活动方案，不断探索和创新优化服务措施，取得了明显的成效。

作者王奎书李安平

机构地区邯郸市第一医院

出处《中国医院管理》北大核心 2007年第9期71-72,共2页 Chinese Hospital Management

关键词人性化病房服务

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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