护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析被引量：40

Survey and analysis for patient's satisfaction degree and nurses' image amenity

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摘要目的分析护士形象礼仪对病人的心理影响,提出形象礼仪修炼的策略。方法随机选择浙江省36家省、市、地区的938名住院患者进行直接问卷调查。结果护士的语言谈吐、行为举止等形象礼仪对病人的心理影响较大;护士的容貌、身高等仪容仪表礼仪对病人的心理影响不大,但是病人认为护士应有良好的仪容仪表,可提高病人就诊时的心理适应度。结论加强护士形象礼仪修炼,可满足病人的心理需求,于深化整体护理有利。

作者裴少桦包家明赵燕

机构地区浙江商业职业技术学院浙江大学城市学院医学与生命科学院

出处《护士进修杂志》北大核心 2007年第16期1516-1518,共3页 Journal of Nurses Training

关键词护士形象礼仪病人满意度 Nurse Image convenience Degree of patient＇s satisfaction

分类号 R471 [医药卫生—护理学]

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