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浅谈门诊接诊工作中的人性化服务被引量：1

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摘要门诊接诊工作是患者能否顺利就诊以及提高医院服务质量的关键,护理人员应针对门诊患者的心理特点作好接诊工作,在接诊过程中提供人性化的服务,掌握护患沟通的技巧和方法,建立良好的医患关系。

作者郑晓丽

机构地区甘肃省妇幼保健院

出处《甘肃中医》 2007年第8期55-56,共2页 Gansu Journal of Traditional Chinese Medicine

关键词门诊医疗护士病人关系医疗服务接诊

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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甘肃中医

2007年第8期

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