护患纠纷发生的原因及预防措施

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摘要目的探讨护患纠纷的原因，介绍预防护患纠纷的方法。方法采用统计学对我院50例病人的投诉原因进行分析。主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律知识、沟通障碍。结论加强职业道德教育，规范护理行为，提高服务意识，改善服务态度，提高服务质量和法律意识，加强护患沟通，可预防护患纠纷的发生。其中加强护患沟通是预防护患纠纷的主要方法。

作者徐爱莲申秀君王月梅

机构地区淇县人民医院

出处《现代保健（医学创新研究）》 2007年第07Z期70-70,共1页

关键词护患纠纷原因对策

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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现代保健（医学创新研究）

2007年第07Z期

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