基于用户角度的DRS质量研究被引量：1

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摘要文章通过对DRS质量及控制问题的研究,建立了基于用户角度的数字参考咨询服务质量模型,提出了针对数字参考咨询服务质量全过程的控制策略。

作者黄晓菁

机构地区湖北工业大学图书馆

出处《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 2007年第4期98-101,共4页 Information and Documentation Services

关键词数字参考咨询 DRS 服务质量质量控制

分类号 G252.6 [文化科学—图书馆学]

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