提高铁路客运服务质量的对策建议被引量：6

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摘要铁道部通过整治“绿皮车”、开展客运服务质量年活动、建立客运监察网络、开展用户满意度测评、实施大面积提速调图、开展树标塑形活动和建立客运服务质量评价体系等措施不断提高客运服务质量。针对目前客运服务质量存在的问题,提出加强安全监管、完善规章制度、改善设备设施、认真落实标准、强化职工培训、改善餐饮供应等提高客运服务质量的建议。

作者陈滋顶

机构地区铁道部运输局

出处《铁道运输与经济》北大核心 2007年第7期23-25,共3页 Railway Transport and Economy

关键词铁路客运服务质量建议

分类号 U293.3 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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铁道运输与经济

2007年第7期

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