期刊导航
期刊开放获取
cqvip
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
论客户满意度在企业营销中的意义
被引量:
4
下载PDF
职称材料
导出
摘要
客户满意度是企业衡量其产品和服务受欢迎程度的一种方法,也是企业面对充满不确定变数的市场环境所采取的一种思维模式和行为规则。本文分析探讨客户满意度的概念、影响因素、分析方法,提出利用客户满意度实施管理的意义及应注意的问题。
作者
王陶靖
机构地区
淮阴工学院经济管理学院
出处
《中国市场》
北大核心
2007年第26期44-45,共2页
China Market
关键词
客户
客户满意度
企业营销
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
3
共引文献
13
同被引文献
22
引证文献
4
二级引证文献
5
参考文献
3
1
严世华著..CS经营法-商战新王牌[M].北京:经济管理出版社,2002:350.
2
黄国安.
满意度研究方法介绍[J]
.市场研究,2005(10):25-27.
被引量:11
3
耿一飞.
论客户满意度营销[J]
.科学之友(下),2006(2):41-43.
被引量:4
共引文献
13
1
韩风,蔡月萍.
浅议汽车经销商如何持续提升集客量[J]
.黑龙江科技信息,2013(29).
2
吴兴华.
服装饰品顾客满意度研究体系的探讨[J]
.商场现代化,2007(01X):76-76.
3
黄潇.
提高电力系统客户满意度的案例分析[J]
.中国电力教育(下),2009(7):255-256.
被引量:1
4
冯春艳,吴琳.
基于灰色系统理论的云南民族村游客满意度调查研究[J]
.河北旅游职业学院学报,2010,15(1):41-46.
被引量:4
5
刘秋生,张春.
基于客户价值的企业营销策略研究[J]
.商业研究,2010(6):75-78.
被引量:3
6
黄文高.
如何提高电力客户满意度问题分析[J]
.广东科技,2012,21(9):60-61.
7
韩风,蔡月萍.
浅议如何提高汽车经销商顾客满意度需求[J]
.黑龙江科技信息,2013(15):49-49.
8
李兴国.
浅谈提高客户满意度的措施[J]
.大科技,2013(21):76-77.
9
牟燕萌,王友云.
客户满意陷阱的成因及启示分析[J]
.辽宁科技学院学报,2014,16(1):31-33.
10
黄王晔.
关于供电公司电力客户满意度提升的探讨[J]
.通讯世界,2014,20(7):63-64.
被引量:3
同被引文献
22
1
刘颖.
供电企业客户关系管理[J]
.大众用电,2005(4):12-13.
被引量:5
2
海松.
专家谈:中国成品油市场发展及竞争态势——访董秀成、王旭东、伍锡峰、邓郁松[J]
.国际石油经济,2005,13(4):18-22.
被引量:1
3
周京华,王玲.
第三方物流企业顾客满意度影响因素分析[J]
.物流技术,2005,24(10):99-102.
被引量:35
4
梁锐,徐辉,夏会军.
大用户直购电对电网企业影响的测算分析[J]
.电力需求侧管理,2005,7(6):16-18.
被引量:19
5
王景,李锦飞.
第三方物流服务的顾客满意度评价[J]
.工业工程,2006,9(2):91-94.
被引量:22
6
夏会军,徐辉,梁锐.
浅议大用户直购电试点存在的问题[J]
.电力需求侧管理,2006,8(4):20-21.
被引量:11
7
王林林.
电信企业顾客满意度前置因素设计及卡诺模型的实证分析[J]
.南京邮电大学学报(社会科学版),2007,9(1):28-33.
被引量:12
8
武萱,李永斌.
电力客户满意度应用设计[J]
.福建电脑,2007,23(6):140-141.
被引量:4
9
杨德坤.力口强实践性教学环节培养合格的高级应用型物流人才[J].中国水运(理论版),2006,(3):11-13.
被引量:1
10
陈志良,陈传宣.第三方物流顾客满意度评价指标体系研究[J].商业时报,2009,(22):77-80.
被引量:1
引证文献
4
1
白银浩,陈晨,王鹏.
基于卡诺模型的大用户直购电满意度研究[J]
.内蒙古电力技术,2009,27(4):6-9.
被引量:1
2
刘守臣.
基于模糊综合评价下的第三方物流顾客满意度研究[J]
.天水师范学院学报,2015,35(2):21-25.
被引量:2
3
陈强,郑天莉.
网络环境下的供电企业营销策略创新研究[J]
.电力信息与通信技术,2015,13(8):36-38.
4
周茜,陆新文.
BSC与AHP在石油企业销售人员绩效考评中的应用[J]
.河北地质大学学报,2018,41(3):55-59.
被引量:2
二级引证文献
5
1
王东海,曹芳,宋艺航.
基于物元可拓模型的大用户直购电准入综合评价[J]
.陕西电力,2014,42(7):61-64.
2
李奋强,常慧贞,郭延鑫,周飞.
基于顾客满意度的产品概念设计评价研究[J]
.包装工程,2016,37(24):17-21.
被引量:8
3
姜一翔.
贸易型企业管理人员的绩效考核重点指标设定[J]
.人力资源管理,2018,0(9):38-38.
4
张铭锐.
基于顾客满意度的第三方物流企业服务质量评价研究——以京东物流为例[J]
.中国集体经济,2022(14):108-111.
被引量:5
5
赵宝森.
石油销售企业绩效管理存在的问题及改进方法[J]
.中国经贸,2021(21):52-54.
1
廖扬,马靓靓.
虚拟社区中的消费者决策影响因素分析——一个来自微商的例子[J]
.经营管理者,2015(4Z):114-115.
2
李云财.
社会转型背景下企业管理创新概念模型研究[J]
.经济技术协作信息,2013(30):8-8.
被引量:1
3
李超.
触控再临[J]
.数码世界,2013(10):106-106.
4
城市豪宅思辨 十大标准定义真豪宅(一)[J]
.时代经贸(下旬),2010(10):54-55.
5
徐瑾瑾.
世博会的数字背后[J]
.经济时刊,2003(3):8-9.
6
余世维赢在执行[J]
.中国高新技术企业,2005(5):74-77.
被引量:1
7
孙铜.
新加坡的“世界观”与“方法论”[J]
.同舟共进,2009(6):12-13.
8
赵媛嫒,安苏.
高价出国夏令营暗藏利益链[J]
.党建文汇(下半月),2013(8):24-24.
9
张伟,赵淑敬.
浅析我国实施MBO的现实意义[J]
.经济前沿,2003(7):60-61.
10
苏政.
餐厅经营看细节[J]
.中国食品,2007(24):42-43.
被引量:1
中国市场
2007年 第26期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部