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解决银行排队从金融知识宣传开始

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摘要当前．银行排队现象屡屡见诸报端，引起了社会各界的广泛关注．当然主要原因在于银行服务网点和营业窗口少，效率低、服务理念落后等，但从银行办理业务的具体操作过程看，客户掌握金融知识的程度，与银行打交道的经验等也会直接影响到客户办理每笔业务的质量和时间。笔者就曾看到一位客户在填写储蓄存款凭条时，

作者王德海

机构地区人行山东省沂南县支行

出处《金融博览》 2007年第6期50-50,共1页

关键词金融知识银行知识宣传排队营业窗口服务网点服务理念操作过程

分类号 F832 [经济管理—金融学]

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金融博览

2007年第6期

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