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客户细分在电信客户流失中的应用

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摘要论文以XX电信公司的客户流失为研究对象,通过对流失数据的准备、预处理,抽样、校验等步骤对数据进行规约,最后通过聚类分析作出客户细分,并对此进行了评价。

作者秦海菲胡建华周会团黄宏宇

机构地区昆明理工大学信息工程与自动化学院

出处《福建电脑》 2007年第4期105-106,共2页 Journal of Fujian Computer

关键词客户细分抽样校验聚类分析

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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福建电脑

2007年第4期

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