借鉴“授信额度” 规范服务管理

导出

摘要随着家电行业的不断发展．竞争的加剧．各企业对自身品牌营造的重视程度越来越高。作为品牌营造工程的“重头戏”．售后服务工作的好坏．直接决定了厂家在业内以及消费者心目中的信誉度。为规范售后服务市场．中山超人电器公司在长期的实践中．逐步摸索出一套“授信额度”的售后服务管理模式．取得了非常好的效果。

作者罗子建

机构地区中山市超人电器有限公司

出处《现代家电》 2007年第2期14-14,共1页

关键词服务管理售后服务工作借鉴售后服务市场家电行业管理模式信誉度消费者

1黄永雄.完善保养开发售后服务市场[J].中国电梯,2005,16(9):47-49.
2齐岛.汽车后市场发展方向:要让“连锁”做主[J].轻型汽车技术,2003(12):73-74.
3朱则高.售后服务工作对开拓营销市场的作用[J].中国商界,2011(2).
4石是.国外汽车售后服务管窥[J].汽车运用,2006(2):15-15. 被引量：4
5吕赟.再制造起步走[J].经营者,2011(17):40-41.
6莫里斯·科恩(MorrisA.Cohen),纳伦德拉·阿格拉瓦尔(Narendra Agrawal),维普尔·阿格拉瓦尔(Vipul Agrawal),呙阳(翻译).决胜售后服务市场[J].商业评论,2006(10):60-73. 被引量：1
7手机售后服务年底出台标准[J].中国产业经济动态,2007(17):20-21.
8手机售后服务年底出台行业标准假手机将遭收缴[J].计量与测试技术,2007,34(11):41-41.
9Paul Seidenman,David J.Spanovich,孙立.二手部件开唱主角[J].航空维修与工程,2013(6):26-27.
10信息产业部：手机售后服务规范即将出台[J].世界电信,2007,20(9):3-3.

现代家电

2007年第2期

浏览历史

内容加载中请稍等...