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浅谈读者意见管理体系的建立被引量：1

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摘要文章提出建立读者意见管理体系,对读者意见进行管理。该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统。它的建立能够有效利用读者意见信息,促进读者服务工作的完善和读者满意度的提高。

作者沈筱璇

机构地区黑龙江科技学院图书馆

出处《情报探索》 2007年第2期21-22,共2页 Information Research

关键词读者意见管理体系读者服务工作图书馆

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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情报探索

2007年第2期

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