出处
《中国医院管理》
北大核心
2006年第12期66-67,共2页
Chinese Hospital Management
同被引文献31
-
1朱少铭,金朝霞,涂汉军.“零缺陷”管理与医院接触点服务质量的探讨[J].中国卫生质量管理,2003,10(5):10-12. 被引量:27
-
2朱宗明,朱少铭.实施“零缺陷”医患沟通 提升医院服务质量[J].中国卫生质量管理,2004,11(3):24-26. 被引量:7
-
3杜莉,陈英耀.质量指标:提高卫生服务质量的基础[J].中国卫生质量管理,2005,12(1):67-69. 被引量:5
-
4李卫平.全面建立质量管理体系 提升医院医疗服务质量[J].中国医院,2004,8(12):54-55. 被引量:3
-
5邓雨珍.巩固成果 找出问题 提高医疗服务质量[J].中国医院,2006,10(1):10-10. 被引量:1
-
6骆守俭,姚耀,何蓓蓓.医院服务属性对住院病人满意感的影响程度分析[J].中国医院管理,2006,26(3):19-20. 被引量:11
-
7俞光岩,张瑞颖.加强医患沟通 提高服务质量[J].中国医院管理,2006,26(4):57-57. 被引量:17
-
8张澄宇.现代医院品牌建设的策略研究[J].中国医院管理,2006,26(5):33-35. 被引量:32
-
9曲如瑾.谈现代医院的服务营销[J].实用医技杂志,2006,13(11):1883-1884. 被引量:7
-
10张前德,徐婕.浅谈人性化医疗服务的实施[J].中华医院管理杂志,2006,22(7):476-478. 被引量:60
引证文献5
-
1王建海,苏冬云.浅论运用客户关系管理提高医院的竞争力[J].中国卫生事业管理,2008,25(10):665-667. 被引量:8
-
2郭丽.人性化服务体会[J].中国误诊学杂志,2007,7(20):4816-4817. 被引量:2
-
3杨赦,程开艳,段峰.利用服务营销打造医院竞争力[J].中国医药导报,2009,6(27):111-112. 被引量:2
-
4苗榕生.建立信息化院务监督反馈机制的探讨[J].医院管理论坛,2010,27(11):15-16.
-
5苗榕生.应用“文明服务缺陷管理”提高服务质量[J].中国医院,2011,15(12):39-41. 被引量:2
二级引证文献14
-
1崔咏梅.供应室人性化服务在整体护理中的应用[J].中国误诊学杂志,2008,8(17):4134-4134.
-
2唐绍红.人文精神在基础护理操作中的应用探讨[J].全科护理,2009,7(22):2030-2031. 被引量:1
-
3聂怡,吴小红,黄廷权,向准.重庆市公立医院开展客户关系管理现状及对策研究[J].重庆医学,2011,40(4):399-400.
-
4赵宁志,曾学俊,刘文华,曾学云,高茗,陈新.差异化战略在医院管理中的应用[J].解放军医药杂志,2011,23(6):69-70. 被引量:5
-
5许美芳,张春玲,邓远绮,马丽娟,李霞.客户关系管理(CRM)网络信息系统应用于公立医院的研究[J].中国医药指南,2012,10(4):284-287. 被引量:3
-
6竺红宇,邓世红,张萍,李德珍.PDCA循环法在医院客户关系管理中的应用[J].临床和实验医学杂志,2013,12(12):992-992. 被引量:6
-
7马琳,白楠竹,赵越.基于文明服务缺陷管理系统的医院管理效果评价[J].中国医院,2014,18(8):72-73. 被引量:1
-
8李广权,周卫东,钟培英,李隆勇,姚秀菊.检验科病人短信自动回访系统的研发[J].中国医疗设备,2015,30(8):79-80.
-
9李广权,周卫东,钟培英,李隆勇,姚秀菊.短信自动回访服务在医院检验科的应用体会[J].检验医学与临床,2016,13(14):2059-2061. 被引量:1
-
10苏茂泉,楚艳艳.健康档案信息化在医院管理中的应用[J].中医药管理杂志,2016,24(14):145-146. 被引量:5
-
1经济学家谈非典对经济影响[J].税务(辽宁),2003(6):7-7.
-
2转换医疗服务机制 全面推进医院发展[J].中医药管理杂志,2000,10(1):42-48.
-
3北京市海淀区妇幼保健院[J].中国医院管理,2017,37(2).
-
4崔廷鲁.筑好母婴健康的安全堤——忆在抗击非典斗争中的北京市海淀区妇幼保健院[J].中国卫生,2003(11):56-56.
-
5丁果.湖北省医疗行业的现状与对策[J].湖北预防医学杂志,2001,12(5):58-58.
-
6刘晓红,姚屹,张运平.信息化建设在促进妇幼保健院建设中的作用[J].中国妇幼卫生杂志,2011,2(4):181-182. 被引量:4
-
7刘旭奕.如何保证婴儿营养健康[J].祝您健康,2013(7).
-
8全面体验“健康新生活”观[J].质量探索,2007,0(12):48-49.
-
9王慧禹,邵长辉.北京初婚男青年文化程度对婚前性行为影响的研究[J].中国计划生育学杂志,2016,24(8):526-528. 被引量:2
-
10高山凤,王金玲.青少年人工流产临床分析[J].中国妇幼保健,2010,25(22):3140-3142. 被引量:14
;