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获证企业质量管理体系的过程增值
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摘要
ISO9001:2000的核心思想是持续改进,持续改进的目的是增强顾客满意程度。内部顾客(企业职工)的满意度可提高企业效率;增强外部顾客的满意度可增加企业效益;效率的提高与企业效益的增加构成了企业持续发展的基础。
作者
杨辉
机构地区
河南省信阳市质量技术监督局
出处
《中国质量》
2006年第9期13-15,共3页
China Quality
关键词
企业质量管理体系
过程增值
ISO9001:2000
顾客满意程度
企业持续发展
持续改进
企业效率
企业效益
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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中国质量
2006年 第9期
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