对我国酒店客户关系管理的反思被引量：7

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摘要主要针对目前我国酒店客户关系管理中存在的误区,在对客户关系管理进行重新解构的基础之上,指出了我国酒店在客户关系管理实施中必须要注意重点环节,对我国酒店客户关系管理的运作进行了较有建设性的探讨。

作者汪霞耿文辉

机构地区桂林旅游高等专科学校

出处《改革与战略》北大核心 2006年第6期214-216,共3页 Reformation & Strategy

关键词客户关系管理企业文化知识管理

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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