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浅谈图书馆的微笑服务被引量：4

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摘要微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容，是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。

作者苏兰英

机构地区佛山市图书馆

出处《图书馆工作》 2006年第2期29-30,共2页

关键词图书馆读者工作微笑服务流通部门服务态度

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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2006年第2期

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