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论顾客价值理论对金融营销的创新 被引量:3

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摘要 顾客价值是指顾客认知利益与其认知成本之间的比或差。顾客价值与顾客满意存在很强的关联性,高顾客满意度来自于提供高的顾客价值。金融企业通过不断为顾客创造更多的价值,提高顾客的满意度和忠诚度,获取竞争优势。
作者 程桢
出处 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2006年第5期33-34,共2页 On Economic Problems
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参考文献4

二级参考文献18

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共引文献36

同被引文献26

引证文献3

二级引证文献109

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