摘要
采用移植法,借助于营销学中的服务质量管理理论,对图书馆读者服务工作中存在的差距进行了分析,并提出了解决对策。
This paper, adopting the implantation and with the help of the theory of service quality management, this paper analyzes on the differences existing in the service for readers of the library, and puts forward some countermeasures for narrowing these differences.
出处
《科技情报开发与经济》
2006年第7期30-31,共2页
Sci-Tech Information Development & Economy
关键词
图书馆
读者服务
服务质量
library
service for readers
service quality
