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一切围绕“忠诚客户”

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摘要 为何在信用卡“圈地”大战剑拔弩张、陷阱重重的格局中,美国运通却能独善其身,不仅赚得钵满盆满,而且还能独得新老客户的同时眷顾?皆因运通一切围绕“忠诚客户”。
作者 姚音
出处 《21世纪商业评论》 2006年第5期100-102,共3页 21st Century Business Review
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