基金管理人的客户关系发展战略研究

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摘要 “以客户资产为中心”建立的是一种新的思维方式和能力,要求基金管理人从客户的角度出发审慎地看待基金产品管理。这就要求基金管理人重视对客户满意度等非财务指标的研究,加强对驱动因素的定量和定性分析和研究,并把客户流失率作为一项重要的考核指标,将管理客户流失作为不断提高服务质量和价值的一个手段。因此,需要对基金管理人受托义务的原则和适用标准提出更高的要求。

作者黄人杰

机构地区对外经济贸易大学国际经济研究院

出处《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2006年第2期16-18,共3页 Modernization of Management

关键词客户关系品牌资产客户管理非财务指标基金管理人

分类号 F830 [经济管理—金融学]

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