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试论企业战略售后服务成本管理被引量：4

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摘要现代企业经营以客户为中心,服务重要性凸现。在战略成本管理的框架下,如何实施售后服务成本管理,帮助企业获取竞争优势,是文章探讨的主要问题。

作者王金友王亚兰

机构地区四川大学西南财经大学

出处《经济师》 2006年第5期160-161,共2页

关键词售后服务成本战略成本管理战略售后服务成本管理企业

分类号 F275.3 [经济管理—企业管理]

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经济师

2006年第5期

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