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Web数据挖掘在证券业CRM中的应用

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摘要客户关系管理是企业通过了解客户需求，发现客户价值，发展有效市场战略，改善产品与服务，提高效率，增大销量，进而追求最大盈利的一种实践。目前的营销正从以产品为中心转向以客户为中心，而信息技术为现代客户关系管理提供了强有力的工具和广阔的联台。

作者雷雪

机构地区西安交通大学经济与金融学院

出处《华南金融电脑》 2006年第1期62-63,共2页 Financial Computer of Huanan

关键词 WEB数据挖掘 CRM 证券业客户关系管理应用客户需求客户价值市场战略信息技术高效率

分类号 TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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