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顾客导向的医疗服务质量理论初探 被引量:6

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摘要 中国入世,服务业的对外开放,对我国医疗服务行业的影响越来越大,改革势在必行,必须转变其医疗服务观念和经营模式。从服务营销的角度来看,提高其医疗服务质量是基础。因此以顾客为导向,对医疗服务质量的内涵、影响因素及相关对策进行了初步探讨,为中国的医疗改革服务。
作者 魏晓冬 卢玮
出处 《中国现代医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2006年第3期471-475,共5页 China Journal of Modern Medicine
  • 相关文献

参考文献7

二级参考文献26

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共引文献55

同被引文献25

引证文献6

二级引证文献31

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