图书馆的愿景管理与服务

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摘要文章受启于企业成功愿景的四大特点,结合图书馆的特点,联想到图书馆与企业在管理和服务方面的相通之处。为了更好地实现图书馆的愿景,图书馆的管理与服务主体应当树立“读者第一,以人为本”的理念,以满足广大读者最大的信息需求为最终目标,实现最优的绩效管理和服务,即读者的满意度达到最大化,真正体现图书馆存在的目的和意义。

作者缪秋香

机构地区南京大学信息管理系

出处《情报探索》 2006年第1期86-87,共2页 Information Research

关键词愿景管理读者服务读者满意度图书馆企业绩效管理

分类号 G258.3 [文化科学—图书馆学] G251

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