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提高招标业服务质量的管理策略
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摘要
随着《中华人民共和国招标投标法》的实施,国内招标业得到了飞速的发展,越来越多的招标机构随之涌现。在激烈的竞争中,招标市场暴露出诸多问题,影响了招标服务的质量。本文通过差距分析模型(GAP模型),分析影响招标机构服务质量的主要因素,从招标机构自身的角度提出改进服务质量的策略。
作者
徐向东
赵红
机构地区
中国科学院研究生院管理学院
出处
《商业时代》
北大核心
2006年第3期78-80,共3页
Commercial
关键词
招标
服务质量
管理策略
分类号
F284 [经济管理—国民经济]
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