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智能代理在电子商务客户关系管理中的应用 被引量:2

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摘要 随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念也在不断发生变革。为了适应全球市场经济的竞争,企业目前最为关切的问题已经变成如何吸引客户、获得客户和维护客户,客户关系管理在企业中的地位越来越重要。本文分析了基于电子商务的客户关系管理,介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用,力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验。
作者 王学颖
出处 《商场现代化》 北大核心 2006年第01Z期134-135,共2页
  • 相关文献

参考文献4

  • 1黄晓斌..网络信息挖掘[M],2005.
  • 2TURBAN, McLEAN, WETHERBE. Information Technology for Manazement [M]. USA: John Wiley & Sons. 2002. 被引量:1
  • 3Hongwei Jiang, Louis Doukas. Application of E-CRM to the Airline Industry. http://ausweb, scu. edu. au/aw03/papers/jiang/. 2005 10. 被引量:1
  • 4Hermann Krallmann. A smart advisory service for ecommerce applications based upon intelligent agents[DB/OL]. Springer Verlag 2003. 被引量:1

同被引文献10

引证文献2

二级引证文献5

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