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如何处理汽车维修投诉

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摘要服务是满足需求的无形活动，没有硬性标准，同样的诚信服务所得到的评价会因人而异，汽车售后服务所涉及的环节较为复杂，持续的时间亦长，因此被投诉的风险亦较高。

作者郑生良

机构地区新疆伊犁职业技术学院

出处《汽车维护与修理》 2006年第1期50-50,共1页 Auto Maintenance & Repair

关键词汽车售后服务投诉维修诚信服务

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济] D923.8 [政治法律—民商法学]

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汽车维护与修理

2006年第1期

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