摘要
二十世纪末，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦提出了情绪智能、情绪商数这样的概念，在他看来，一个人要想在社会上获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能。1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼在情绪智能、情绪商数这种说法的基础上，提出了“情商”（emotional quotient简称EQ）的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，情商是评价一个人做人的能力的重要参数，是一个人把握与控制自己的情绪的能力；了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；乐观人生、自我激励与自我管理的能力：面对逆境与挫折的承受能力；人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力。
