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体育场馆服务质量管理研究
被引量：
15
Researching the Management of Gymnasiums Service Quality
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摘要
以衡量体育场馆服务质量的惟一标准——顾客的满意度为出发点,通过对目前我国体育场馆在服务质量管 理方面存在问题及其原因的分析,在此基础上提出提高体育场馆服务质量的相应对策。
作者
吴永宏
机构地区
中国人民大学
出处
《体育文化导刊》
北大核心
2005年第11期8-10,共3页
Sports Culture Guide
关键词
体育场馆
服务质量管理
顾客满意
原因
对策
分类号
G818 [文化科学—体育学]
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2005年 第11期
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